Digipalvelut

Jos sinulla on ollut aiemmin käytössäsi UEF-käyttäjätunnus (henkilökunta, opiskelija, avoin yliopisto-opiskelija tai erilliset haetut käyttäjätunnukset), saat aiemman tunnuksen käyttöösi salasanan vaihdon kautta, kun käyttöoikeudet ovat voimassa. Tarkemmat vaatimukset käyttöoikeuksien voimaantulosta kohdassa Käyttöoikeudet. Jos teet ilmoittautumisen opinto-oikeuden alkamisen jälkeen, odota seuraavaan päivään ennen salasananvaihtoa.

Mikäli et muista tunnustasi, voit tarkistaa sen salasanan vaihdossa kohdasta: My account – Username.

M365-ympäristössämme on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka tulee ottaa käyttöön, kun tunnus on valmiina käytettäväksi. Katso tarkemmat ohjeet kaksivaiheisen tunnistautumisen kohdasta.

Uusi käyttäjätunnus on aktivoitavissa seuraavaan päivään mennessä siitä, kun opinto-oikeus on tallennettu opiskelijatietojärjestelmään. Uusi opiskelija, jolla ei ole aiemmin ollut käyttäjätunnusta, saa järjestelmän automaattiviestin, kun tunnus on aktivoitavissa. Jos et saa aktivointiviestiä, tarkista, ettei viesti ole ohjautunut sähköpostissasi roskapostiin. Tarkista myös salasanan vaihdolla, onko sinulla sittenkin olemassa oleva UEF-tunnus.

Käyttäjätunnuksen aktivointi

Käyttäjätunnuksen aktivointi tapahtuu Suomi.fi-tunnistautumisen kautta täällä: https://iam-app.uef.fi/activate/.

Käyttäjätunnuksen aktivoinnin aikana:

• Hyväksyt käyttösäännöt.
• Tarkistat henkilötietosi ja valitset kutsumanimesi.
• Valitset käyttäjätunnuksesi.
• Asetat tunnukselle salasanan (katso Salasanan vaihtaminen -kohdasta salasanavaatimukset).
• Saat opiskelijasähköpostiosoitteen perustuen käyttäjätunnukseesi.
• Tarkistat tiedot ja hyväksyt tunnuksen aktivoinnin.

Tunnus ja sähköposti on käytettävissä noin noin neljän tunnin kuluessa, jos kaikki ehdot käyttöoikeuksien saamiseksi täyttyvät (katso kohta Käyttöoikeudet).

M365-ympäristössämme on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka tulee ottaa käyttöön, kun tunnus on aktivoitu ja valmis käytettäväksi. Katso tarkemmat ohjeet kaksivaiheisen tunnistautumisen kohdasta.

Käyttöoikeudet astuvat voimaan aikaisintaan opinto-oikeuden alkaessa, uusilla tutkinto-opiskelijoilla yleensä 1.8. tai 1.1. tai viimeistään seuraavana päivänä kun ilmoittautuminen läsnä- tai poissaolevaksi on tehty opinto-oikeuden ollessa voimassa. Erillisiä opintoja tai JOK-opintoja suorittavilla opinto-oikeus määritellään koulutuskohtaisesti, se voi alkaa myös muulloin lukuvuoden aikana.

Käyttöoikeudet lisätään tunnukselle kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• Opinto-oikeus on voimassa.
• Ilmoittautuminen on suoritettu.
• Henkilö on vahvasti tunnistettu.

Jos jokin ehdoista ei täyty, tunnus saa käyttöoikeudet vasta kun kaikki ehdot on täytetty.

Vahvasti tunnistaminen tapahtuu kirjautumalla aktivointiportaaliin Suomi.fi-tunnistautumisen avulla. Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, vahvasti tunnistautuminen on mahdollista tehdä joko käymällä palvelupisteillämme virallisen henkilöllisyystodistuksen tai passin kanssa, tai ottamalla yhteyttä palvelukanaviemme kautta tunnistamisen toteuttamiseksi.

Tarkempia tietoja käyttöoikeuksista löydät Heimosta (vaatii kirjautumisen).

Tutkinto-opiskelijan käyttöoikeudet

Opiskelijan täydet käyttöoikeudet saa vahvasti tunnistettu ja läsnäolevaksi voimassa olevalle opinto-oikeudelle ilmoittautunut opiskelija.

Poissaolevan opiskelijan käyttöoikeuksiin kuuluvat vain Pepin käyttö, kirjaston e-aineistot ja opiskelijasähköposti. Opiskelijasähköpostia ei kuitenkaan ole käytössä jos ilmoittaudut opiskelupaikan saatuasi suoraan poissaolevaksi.

Käyttöoikeuksien päättyminen

Valmistuneen opiskelijan käyttöoikeudet päättyvät seuraavasti:

• Kirjaston etäkäyttöoikeudet ja tulostus heti kun valmistuminen on kirjattu opiskelijarekisteriin.
• Opiskelijasähköposti, M365, eLearn ja Peppi-kirjautuminen ovat voimassa 180 vuorokautta.

Kaikki käyttöoikeutesi päättyvät heti, jos:

• Opinto-oikeutesi päättyy (et valmistu) tai
• Unohdat ilmoittautua ilmoittautumisaikojen puitteissa.

Avoimen yliopiston käyttöoikeudet

Täydet käyttöoikeudet saa vahvasti tunnistettu opiskelija opinto-oikeuden ollessa voimassa. Käyttöoikeuksien laajuus riippuu opinto-oikeudesta.

Käyttöoikeuksien päättyminen

Käyttöoikeudet päättyvät seuraavasti opinto-oikeuden loppuessa:

• Kirjaston etäkäyttöoikeus heti.
• Opiskelijasähköposti, eLearn ja Peppi-kirjautuminen ovat voimassa 60 vrk.

Erilliset UEF-tunnukset ja käyttöoikeudet, jotka eivät pohjaudu opiskelijarekisteriin tai henkilökuntajärjestelmään, haetaan Itä-Suomen yliopiston yksiköiden ja laitosten kautta. Ole yhteydessä omaan yksikköösi. Yksityiskohtaisemmat ohjeet yksikölle ulkopuolisten käyttöoikeuksista löytyvät Heimosta.

Käyttöoikeudet UEF-tunnukselle saa vain vahvasti tunnistettu henkilö. Jos sinulle on myönnetty käyttöoikeudet yksikkösi hyväksynnällä, saat UEF-tunnuksen käyttöösi vaihtamalla sen salasanan Suomi.fi-tunnistautumisen kautta käyttäjänhallinnassa osoitteessa: 
https://iam-app.uef.fi/password/. Näet UEF-tunnuksesi käyttäjänhallintaan kirjautuneena kohdassa My account: username.

Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, salasanan vaihto on mahdollista palvelupisteillämme virallisen henkilöllisyystodistuksen tai passin kanssa. Tarvittaessa ota yhteyttä palvelukanaviemme kautta.

Salasanan voi vaihtaa vain oheisilla tavoilla. Muista kirjautua Microsoft 365-ympäristöön muodossa tunnus@uef.fi.

Salasana on voimassa 13 kuukautta.

Voimassaoleva salasana

Voit kirjautua käyttäjänhallintaan voimassaolevalla tunnuksella ja salasanalla osoitteessa: https://iam-app.uef.fi/pwd.

Unohtunut, vanhentunut tai toimimaton salasana

Voit vaihtaa unohtuneen, vanhentuneen tai toimimattoman salasanan Suomi.fi-tunnistautumisen avulla osoitteessa: https://iam-app.uef.fi/password/.

Salasanan uusiminen onnistuu myös itsepalveluna kirjautuessa M365-ympäristöön. Valitse tällöin kirjautumisikkunasta ”Forgot my password/Unohdin salasanani”. Uusimista varten tarvittavaa puhelinnumeroa ja sovelluksia muokataan samasta paikasta kuin MFA-tunnistautumisasetuksia. Salasanan vaihto tätä kautta onnistuu vain kun olet jo kertaalleen kirjautunut ja asettanut MFA-asetukset, sitä ei siis voi käyttää ensimmäisellä kerralla kirjautuessa.

Mikäli käytössäsi ei ole Suomi.fi-tunnistautumista, eikä salasanan vaihto onnistu M365-kirjautumisikkunan kautta, voit vaihtaa salasanasi vierailemalla palvelupisteillämme virallisen henkilöllisyystodistuksen tai passin kanssa. Tarvittaessa ota yhteyttä palvelukanaviemme kautta.

Vaihto yliopiston Windows-työasemalla

UEF-käyttäjätunnuksen salasanan voit vaihtaa helpoiten yliopiston Windows-työasemalla painamalla ctrl+alt+del ja valitsemalla: Vaihda salasana (Change a password).

Etäkäytössä salasanaa vaihtaessa tulee varmistaa, että yliopiston tietokoneessa on VPN-yhteys päällä.

• Salasanan pituus on 12-16 merkkiä. Työasemalta pystyy asettamaan pidemmänkin salasanan, mutta se ei toimi kaikissa järjestelmissä.
• Salasana ei saa sisältää nimeäsi tai käyttäjätunnustasi, syntymäaikaasi tai hetuasi.
• Salasanan tulee sisältää vähintään kolme merkkityyppiä seuraavista neljästä ryhmästä:
  • isot kirjaimet: A-Z
  • pienet kirjaimet: a-z
  • numerot: 0-9
  • erikoismerkit: !@#$%/,.;:-_*=+?
• Älä käytä skandinaavisia kirjaimia (åäö, ÅÄÖ).

Sähköisen asiointipalvelun kautta voit tilata Digipalveluiden tuottamia IT-palveluita, pyytää tukea niiden käyttöön ja ilmoittaa mahdollisista häiriöistä. Asiointipalvelun käyttö vaatii UEF-käyttäjätunnuksen.

Siirry asiointipalveluun osoitteessa: https://asiointi.uef.fi (kirjaudu muodossa tunnus@uef.fi).

Jos et pysty kirjautumaan asiointipalveluun tai sinulla ei ole tunnusta, voit ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen servicedesk(a)uef.fi.

Chat-palvelussa sinua palvelevat Digipalveluiden asiantuntijat. Heiltä voit kysyä Digipalveluiden tarjoamista IT-palveluista. Chat-palvelu löytyy Digipalveluiden julkisilta sivuilta oikeasta laidasta ja UEF Asiointipalvelusta. Klikkaa Chat-palvelu ikonia ja aloita keskustelu! 

Huomaa että tietyillä selaimilla esimerkiksi ns. Adblocker-ohjelmat voi estää chat-ikonin näkyvyyden.

Chat palvelussa tulee ilmoittaa oma nimesi ja ongelmasi kuvaus. 

Chat-palvelu on avoinna arkisin 9-15 välisenä aikana. Huom! Tarkista mahdolliset poikkeusaukioloajat ylempää.

Puhelinpalvelumme numero on: 0294458880.

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin 8-15 välisenä aikana. Huom! Tarkista mahdolliset poikkeusaukioloajat ylempää.

Joensuun kampus

Carelia 1. kerros, IT Servicedesk ja Opparin palvelutiski, aukioloajat: ma-pe klo 10.00-14.00.

Kuopion kampus

Canthia 2. kerros, IT Servicedesk ja Opparin palvelutiski, aukioloajat: ma-pe klo 10.00-14.00.

Huom! Tarkista mahdolliset poikkeusaukioloajat ylempää.

Joensuun kampus

Itä-Suomen yliopisto, Digipalvelut, PL 111, 80101 Joensuu

Kuopion kampus

Itä-Suomen yliopisto, Digipalvelut, PL 1627, 70211 Kuopio

Itä-Suomen yliopiston Digipalveluiden vikapäivystys on tavoitettavissa arkisin klo 7-8 ja 16-20 välisenä aikana.

Vikapäivystys on tarkoitettu ainoastaan kriittisiä palveluita ja tietojärjestelmiä koskevia häiriötilanteita ja teknisiä häiriöitä koskeviin yhteydenottoihin. Vikapäivystys ei tarjoa palveluiden päivittäistä käytön tukea ja neuvontaa.

Vikapäivystys aloittaa kriittisten ja laajavaikutteisten häiriöiden korjaamisen. Vikapäivystyksen puhelinnumero on +358 2944 58989

Tarkista palveluiden ajantasainen tilanne osoitteessa status.uef.fi. 

Lisätietoja:

IT-päällikkö Juhamatti Tillonen