Käyttösäännöt

Käyttösäännöt koskevat kaikkia asiakkaita, jotka käyttävät kirjaston palveluita, laitteita ja tiloja joko paikan päällä tai verkon kautta.

• Asiakkaalla on oikeus käyttää kirjaston palveluja ja olla kirjaston tiloissa toimipisteiden aukioloaikoina. Hänellä on oikeus saada kirjaston palveluja koskevia tietoja joko tutustumalla kirjaston kotisivuihin tai kysymällä asiakaspalvelusta, asioimalla chatin kautta tai sähköpostilla osoitteesta kirjasto@uef.fi.
• Asiakkaalla on oikeus lainata ja käyttää kirjaston kokoelmiin kuuluvaa aineistoa kullekin aineistotyypille määriteltyjen lainausaikojen ja muiden ohjeiden mukaisesti. Lisäksi hän voi tehdä varauksia lainassa olevaan aineistoon sekä tehdä kaukopalvelupyyntöjä aineistosta, jota ei ole oman kirjaston kokoelmissa.
• Asiakkaalla on oikeus käyttää elektronisia aineistoja kirjaston tiloissa. Elektronisten aineistojen etäkäyttö on sallittu lisenssisopimuksissa määritellyille asiakasryhmille, joita ovat pääsääntöisesti yliopiston omat opiskelijat ja henkilökunta sekä yliopistollisen sairaalan henkilökunta.
• Asiakkaalla on oikeus käyttää kirjaston tiloissa vapaakappaleaineistoa siten kuin Laki kulttuuriaineistojen tallettamisesta ja säilyttämisestä (1433/2007) määrää.
• Asiakkaalla on oikeus (TsA 2016/679, art 15) tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja on tallennettu kirjaston lainausrekisteriin. Tietosuojailmoitus on nähtävillä verkossa sekä kirjastojen asiakaspalvelupisteissä.

• Asiakas tekee kirjaston kanssa sopimuksen ottaessaan kirjastokortin. Sopimusta vastaan hän saa kirjaston aineistoon määräaikaisen käyttöoikeuden.
• Asiakkaan on saadakseen kirjastokortin todistettava henkilöllisyytensä ja annettava kirjaston pyytämät tiedot. Alle 15-vuotiailta vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus.  Asiakas sitoutuu asiakkuutta ja kirjastokorttia hakiessaan noudattamaan kirjaston käyttösääntöjä ja ohjeita. Kortin katoamisesta on ilmoitettava välittömästi kirjastoon väärinkäytösten välttämiseksi. Asiakkaan tulee esittää kirjastokortti lainatessaan ja varatessaan aineistoa.
• Asiakas on vastuussa häntä koskevien asiakasrekisterissä olevien tietojen oikeellisuudesta.
• Asiakkaan on luovutettava henkilötunnuksensa tilatessaan kirjastokortin (TsA 2016/679, art 6).
• Asiakas vastaa lainaamastaan kirjastoaineistosta ja on velvollinen noudattamaan laina-aikoja ja aineiston käyttöön liittyviä muita määräyksiä.
• Asiakkaan tulee maksaa kirjaston palveluhinnaston mukaiset maksut. (Yliopistolaki 558/2009; Valtioneuvoston asetus yliopistojen toiminnassa perittävistä maksuista 1082/2009).
• Asiakkaan tulee korvata palauttamatta jättämänsä aineisto kirjaston hinnaston ja laskutussäännösten mukaisesti. Maksamattomia maksuja voidaan periä laskutuksen ja oikeusperinnän kautta. Jos asiakas on jo saanut laskun ja vasta tämän jälkeen palauttaa myöhässä olevat lainansa, hän on velvollinen maksamaan laskutuksesta aiheutuneet käsittelykulut.
• Jos asiakas on jo maksanut palauttamattomista lainoista saamansa laskun ja tämän jälkeen palauttaa laskutetut lainat, kirjasto ei ole velvollinen hyvittämään maksettua laskua asiakkaalle.
• Asiakas asetetaan lainauskieltoon, jos hänellä on maksamattomia maksuja, joiden määrä ylittää palveluhinnastossa ilmoitetun lainauskieltorajan. Lainausoikeus palautetaan, kun maksut kuluineen on maksettu. Asiakas voidaan asettaa myös perustellusta syystä määräaikaiseen kaksi vuotta kestävään lainauskieltoon.
• Asiakas sitoutuu käyttäessään kirjaston tietoaineistoja noudattamaan tekijänoikeuslakia (Tekijänoikeuslaki 404/1961), ja lisäksi elektronisia aineistoja käyttäessään noudattamaan aineistojen lisenssisopimuksissa määriteltyjä käyttöehtoja sekä muita kirjaston mahdollisesti antamia ohjeita ja määräyksiä. Tarkemmat tiedot elektronisten aineistojen käyttöoikeuksista löytyvät kirjaston kotisivuilta. Aineistokohtaiset käyttöehdot ovat nähtävillä Kansallisen elektronisen kirjaston FinELibin sivuilla.
• Asiakas vastaa itse tiedostojensa säilytyksestä. Omien ohjelmien asennus kirjaston laitteille on kiellettyä. Kirjasto ei vastaa tiloissaan olevan atk-laitteen, tietoliikennelaitteen tai ohjelmiston toiminnallisesta häiriöstä tai tietokoneviruksesta käyttäjälle aiheutuneesta vahingosta. Kirjaston asiakas on velvollinen noudattamaan yliopiston tietoturvaohjeita ja –sääntöjä.
• Asiakkaan on käytettävä kirjaston aineistoja ja laitteita asianmukaisesti, ja vastattava aiheuttamistaan vahingoista.
• Asiakas on itse vastuussa kirjastoon jättämästään omaisuudesta.
• Asiakkaan tulee käyttäytyä kirjaston tiloissa asiallisesti ja muita asiakkaita häiritsemättä. Asiakasta voidaan kehottaa poistumaan kirjastosta, jos hän käytöksellään aiheuttaa häiriötä kirjaston toiminnalle, asiakkaille tai henkilökunnalle.
• Kirjaston palvelujen käyttäjä sitoutuu noudattamaan käyttösääntöjä ja virkailijoiden antamia ohjeita. Jos asiakas ei noudata kirjaston määräyksiä ja ohjeita, hän voi menettää lainausoikeuden tai muun käyttöoikeuden määräajaksi. Käyttöoikeuden rajoituksista ja käyttökielloista päättää palvelupisteen virkailija.

• Kirjastolla on oikeus päättää kirjaston aukioloajoista ja niissä tapahtuvista muutoksista.
• Kirjastolla on oikeus päättää laina-ajoista.
• Kirjastolla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaisia maksuja (Yliopistolaki 558/2009; Valtioneuvoston asetus yliopistojen toiminnassa perittävistä maksuista 1082/2009).
• Kirjastolla on oikeus asettaa asiakas määräaikaiseen lainauskieltoon palauttamattoman aineiston ja hoitamattomien maksujen takia.
• Kirjastolla on oikeus kehottaa häiritsevästi käyttäytyvää asiakasta poistumaan kirjastotiloista. Hallintojohtaja päättää kirjaston esittelystä asiakasta koskevista tilojen käyttöoikeuksien rajoituksista.
• Kirjastolla on oikeus muuttaa käyttösääntöjä.

• Kirjasto antaa asiakkaan käyttöön tietoaineistoja, palveluja, tiloja ja laitteita.
• Kirjasto antaa tietoja palveluistaan ja ohjeita toimipisteissä, kirjaston www-sivuilla, sähköpostitse ja chatissa.
• Kirjasto huolehtii siitä, että lainausrekisteriä käytetään ainoastaan lainausten valvontaan. Kirjasto huolehtii, että lainausta koskeva tieto poistuu kirjastojärjestelmästä, kun laina on asianmukaisesti palautettu. Kirjasto ei luovuta lainausrekisterin tietoja ulkopuoliseen käyttöön, paitsi tarvittaessa Itä-Suomen yliopiston käyttämälle perintätoimistolle. Kansalliseen yhteistilastoon luovutetaan tilastotietoja ilman henkilötason tietoja. Tietosuojailmoitus on nähtävillä verkossa sekä kirjastojen asiakaspalvelupisteissä.
• Kirjaston työntekijöitä koskee vaitiolovelvollisuus.
• Kirjasto käsittelee asiakaspalautteet ja ottaa ne huomioon toimintaa kehittäessään.

Kirjaston henkilökunta ratkaisee käyttösääntöjen noudattamiseen liittyvät epäselvyydet. Kirjaston tekemistä päätöksistä voi valittaa yliopiston hallintojohtajalle kahden viikon kuluessa. Käyttösääntöjen noudattamiseen liittyvät riita-asiat pyritään sovittelemaan, ja viime kädessä ne käsitellään Pohjois-Savon käräjäoikeudessa. Käyttösäännöt ovat voimassa 1.9.2018 alkaen ja ovat nähtävissä kirjaston kotisivuilla ja kaikissa toimipisteissä. Käyttösäännöt on hyväksytty Itä-Suomen yliopiston kirjaston johtoryhmässä 29.8.2018.

Hyväksytty Kuopiossa 29.8.2018, Jarmo Saarti, kirjaston johtaja

Hyväksytyt muutokset (yhteislaina Varastokirjaston kanssa ja asiakkaan sitoutuminen käyttösääntöjen ja ohjeiden noudattamiseen)

Kuopio, 17.6.2020 Jarmo Saarti, kirjaston johtaja

Hyväksytty muutos asiakkaan vastuusta huolehtia siitä, että häntä koskevat tiedot ovat asiakasrekisterissä oikein.

Kuopio, 15.10.2020 Jarmo Saarti, kirjaston johtaja