Väitös, FM, ekonomi Johanna Heinonen, matkailumarkkinointi ja johtaminen, Joensuu

FM, ekonomi Johanna Heinosen matkailumarkkinoinnin ja johtamisen alaan kuuluva väitöskirja Caring matters. Co-creational Elements of Caring in Chat-Based Service Encounters (Välittämisellä on väliä. Välittämisen yhteisluodut elementit asiakaspalveluchatissä) tarkastetaan yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunnassa. Vastaväittäjänä tilaisuudessa toimii professori Hannu Makkonen Vaasan yliopistosta ja kustoksena professori Juho Pesonen Itä-Suomen yliopistosta.

Väitöstiedote julkaistaan osoitteessa https://www.uef.fi/fi/vaitokset.